Soutien informatique pour la petite entreprise
En informatique, vos priorités sont nos priorités. Puisque les imprévus arrivent, le soutien informatique est un élément clé de notre mission d’entreprise. Mais une intervention rapide n’est rien sans une résolution rapide.
Le dépistage des problèmes est un exercice systématique et rigoureux. L’efficacité de l’intervention est grandement améliorée dans un environnement correctement documenté.
Le soutien informatique commence par la documentation
Ne pas connaître le mot de passe d’accès à un service peut engendrer des délais significatifs dans une résolution de problème. De même qu’un technicien « avance dans le noir » s’il n’a pas en main un plan détaillé du réseau des systèmes et des droits d’accès. Une documentation détaillée et à jour est un élément critique des bonnes pratiques et une assurance d’une intervention efficace.
La surveillance comme soutien informatique
Pour TNT services informatiques, le soutien informatique c’est d’abord un travail de prévention. Les systèmes informatiques produisent une grande quantité de journaux qui reflètent l’état des services. Ils sont justement conçus comme des lumières témoins sur un tableau de bord. Mais ces journaux sont inutiles s’ils ne sont pas consultés sur une base régulière et que les correctifs préventifs ne sont pas apportés.
Le soutien informatique par niveau de priorité
Puisque les problèmes techniques sont inévitables, nous sommes toujours prêts à déployer notre expertise en fonction de la priorité de l’évènement. Nous comprenons qu’un courriel qui n’est pas livré peut, dans certaines circonstances, être aussi critique qu’une panne de système. TNT services informatiques est reconnu pour la diligence et le soin particulier apportés aux demandes de service de sa clientèle.
